项目概述

　　一、项目背景

　　中国民航某空管局直属民航总局空管局，主要行使业务管理与运行职能，并实行垂直管理一体化运行，下辖河北、山西、天津、内蒙古空管分局和呼伦贝尔空管站。该空管局“十二五”战略发展规划主体内容（简称三四五六八）为：“三心一家园”、“四项工作”、“五项原则”、“六个目标”、“八项工程”。民航总局、国家安监总局同时提出了加强安全建设的指导意见，该空管局根据民航局空管局的安全工作部署，开展了以安全建设为主要内容的新班组建设。

　　二、服务周期：2011年-2012年

　　三、项目预期

　　经过前期全面系统的调研，博革咨询顾问团队进行了诊断与分析，提出了三方面的改善点：

　　1. 人员方面：部分班组存在人员短缺问题，人员能力差异大，有些班组年龄结构不理想，存在能力断层的隐患，班组长个人关键能力缺失，无管理抓手。

　　2. 管理方面：班组界定不清晰，管理方式上差异大，重业务、轻管理，管理处于半粗放状态，以考核代管理。

　　3. 文化方面：负面声音存在，一线压力大，和谐氛围需强化，竞赛活动因激励不到位缺乏响应，文化引导和活力保障需强化。

　　基于以上问题的有效改善，博革咨询老师提出了明确的项目目标和预期：

　　1. 对基层管理者的潜能进行挖掘、隐性知识提炼，并基于实际需要重塑班组长的角色定位、沟通、教练能力、激励能力。

　　2. 以三全班组管理模式为基础，以班组安全、和谐与学习为核心要素，建设该空管局班组管理模式。

　　3. 形成并产出该空管局的班组建设的知识工具体系，使班组建设模式化、标准化，可复制、可扩散，并最终形成长效化教育的系统。

　　项目设计及内容

　　博革咨询老师针对该空管局工作模式和人员的特点，本项目第一阶段合作采用先行试点 全面复制的形式展开，试点过程中聚焦管理改善和人员素质的提升，完成班组建设管理建模，辅导应用和沉淀固化。

　　项目运作分三阶段：诊断开发——优化建模——复制推广

阶段	服务价值
诊断开发	确立班组管理的关键需要和改善点 进行班组建设改善资源与案例开发
试点建模	试点开展班组建设、植入方法、工具 完成班组管理模式的固化和沉淀
复制推广	内部对标复制 全面辅导与应用

　　项目服务核心内容如下：

　　*“新班组建设与班组长胜任力提升”培训课程设计开发

　　* 班组建设理论、方法、工具“培训炼化”

　　* 班组建设“建模”现场辅导改善

　　* 班组建设创标-对标与辅导

　　* 班组建设推进平台搭建

　　* 班组建设网络辅导平台搭建

　　项目成果

　　项目收益:

　　产出了文化：实现文化落地在班组，先锋文化、安全文化、创新文化各种文化相继涌出，班组名片、班组品牌假设如火如荼

　　产出了案例：产出了大量班组长优秀案例、优秀心智案例、员工案例，并形成经常案例分析的机制

　　产出了模式：创立了“3 3”学习模式、微博班组管理模式及案例分享模式等

　　产出了团队：班组凝聚力强，组员团队意识、集体观念大大提升，形成了以班组为基本单位的特色团队

　　优秀班组案例（摘选）：

　　各中心管理实现质的飞跃

　　局内八个职能中心班组建设成效明显，显现出了各自的亮点。

　　一、气象中心——基础扎实、注重创新

　　二、飞行中心——思路清晰、亮点纷呈

　　三、终端中心——管理下沉、注重长效

　　四、技保中心——推动有力、践行有效

　　五、通信网络中心——深抓落实、推动有序

　　六、运管中心——组织有力、思路超前

　　七、管制中心——成绩卓然、巩固有效

　　八、维修中心——聚焦业务、快速成长

　　翔翼班组——展开腾飞的翅膀

　　翔翼班组作为标杆班组，班组建设经验多次在各大媒体被报道，工作方法和管理模式再民航内部广泛地推广开来。 　　塔台2班创立“3 3”学习模式

　　“3 3”学习模式即3分钟英语学习和3分钟理论学习，充分利用班组英语水平高和有经验管制员的资源，将学习化整为零，提高全员的素质。 　　北京区管东南二班“@我吧——微博班组”

　　微博的应用，为大家创造了一个抒发观点和意见，轻松参与班组管理的民主、开放平台，大家能更加充分和广泛地参与班组建设，好点子、好主意、好办法层出不穷。微博的应用把大家凝聚在了一起，大家在这样一个开放的平台上更好的展现着自己的能力和才华！ 　　北扇3班——标杆班组

　　北扇3班制作的“班组名片”和“创新班组安全教育，筑牢班组建设基石”系列讲评分别得到团委和管制室的肯定，在《北京区域管制中心深入开展班组建设活动简报》被选登。 　　北极星班组荣誉硕果累累

　　北极星班组不仅文化建设卓有成效，组员个人能力和素质也有大幅提升，2011年班组和个人获得十多项殊荣。

　　2011年度雷雨竞赛优秀班组

　　2011年度“安康杯”百日安全生产倒计时劳动竞赛先进班组

　　蒋**

　　民航该空管局2011年度“雷雨季节空管保障先进个人”称号

　　赵**

　　进近二室雷雨竞赛优秀管制员

　　王**

　　2011年第三届中国民航空管（管制）岗位职业技能大赛决赛雷达管制（进近）技能考核第三名

　　冯**

　　2011年第三届中国民用航空（管制）岗位职业技能大赛决赛雷达管制（进近）个人综合第二名

　　2011年全国民航优秀青年岗位能手

　　王**

　　2011年度空管系统优秀管制员

　　王**

　　进近二室雷雨竞赛优秀管制员

　　现场图集 　　扩展说明

　　1. 在2011年成功试点基础上，该空管局与博革咨询开展了持续长期合作，并将系统总结的成功经验在2013年进行了全面推广。

　　2. 该空管局的成功经验在民航系统内部形成了较强的影响力，其分空管局在2013年同博革咨询展开了合作。