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    精益管理理念里,解决问题有两种不同的手段。第一种手段用于有数据可用且通过分析数据就能解决问题的情况中。生产相关领域出现的问题大多数属于这一类别。分析解决问题的七种统计工具包括:
    
    1.帕累托图(pareto)。此图表将问题按原因和现象分类。根据优先级,用一个条形图将问题表现在图表中,用100%表示损失总值。
    
    2.因果图(cause-and-effect diagrams)。此图用于分析某个过程或某种情况的特征,以及造成这些特征的因素。因果图也被叫做“鱼骨图”或“哥斯拉骨架图”。
    
    3.直方图(histograms)。用测量得到的频率数据表现某一数值的峰值。质量特征的波动被称做“分布”(distribution),以极性图表示的频率数据被称做直方图。此图主要用在通过检查“离差”(dispersion)的形状、中值以及“散布”(dispersement)的本质来确认问题。
    
    4.控制图(control charts)。变动分为两种类型:一种是在正常状态下发生的不可避免的波动,另一种是由某种原因造成的变动。后一种被称作“异常”。控制图借助折线图(line graph)探测异常趋势。与标准的折线图不同,这里的折线图的控制线位于中央、顶端和底层。样品数据以点的形式标注在图上,用来评估过程状况与趋势。
    
    5.散点图(scatter diagrams)。散点图上标注出两组相对应的数据。标注出的点之间的关系显示对应数据之间的关系。
    
    6.分层法(graphs)。可用的图形有很多种,取决于想要什么形状以及分析目的。条形图(bar graph)通过并列的条形柱来比较数值,而折线图则用来表示一段时间内的变化波动。扇形图(circlegraph)表示数值的分类统计,雷达图(radar chart)帮助分析以往评估项目。
    
    7.检查表(checksheets)。设计表格,针对某一情况进行日常记录,将结果列在表中。
    
    这些工具被质量控制小组、工程师、经理广泛使用,用来发现和解决问题。它们是统计和分析工具,在积极从事公司范围内质量控制的公司中,员工都要接受培训学会在日常活动中使用这些工具。

作者:博革咨询

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