日期:2022-05-12 / 人气: / 来源:www.biglss.com / 热门标签:

欢迎您访问博革咨询z6尊龙旗舰厅官网!博革咨询是中国首家整合精益生产/六西格玛/流程再造的咨询公司,专注于提供 精益生产6s现场管理tpm设备管理精益工厂布局专业目视化精益供应链精益研发六西格玛管理智能制造等综合性问题z6尊龙旗舰厅的解决方案并负责落地实施。

全国咨询热线:021-62373515、157-2153-3189

我们承诺:见效快、易复制,目标必对赌!


4.4  与上司有效沟通及正确面对上司的批评

4.4.1与上司的有效沟通

1 与上司沟通及工作汇报的重要性

²  与上司沟通,可以利于上司及时了解自己的工作进度,并提供帮助,防范工作风险。

²  与上司沟通,可以让我们准确了解上司意图,把握自己的工作方向,在计划上统一步调,避免向不同的方向用力,影响整体工作效果。

²  与上司沟通,是你取得上司信任和晋升的前提。

2 懂得与上司沟通的技巧:为了让上司沟通具有实际价值,我们要重视每次沟通的内容,尽可能提前准备充分。

²  消除紧张情绪,冷静聆听,正确理解上司谈话要点;

²  适度提问,意在强调你的关注度。

²  了解上司的性格特征,学会与不同性格上司沟通;

表4-x与不同性格上司建立有效沟通

上司类型

性格特点

沟通要点

力量型

²  强硬的态度;有自己的想法和主张。

²  果断、反应快,尖锐而非圆滑

²  要求下属服从,当有反对声音时,他们通过直接或压迫式的行为掌控局面。

²  喜欢忙碌、有效率、目标清晰的工作。

²  关注事情本身,对琐事不感兴趣

²  行动快速,结果准确

²  谈话简明扼要,干错利索,不拖泥带水,不拐弯抹角;

²  复述他的话,否则你会很难理解他的真实意图

²  尊重领导的权威,认真对待他们的命令,切记当面顶撞;

²  沟通前,先打好腹稿,不绕弯子,不描述过程,除非他问你

²  他们想听的是“产能”“功能”“期限”“成本”“利润”等可量化、可衡量的结果。而z6尊龙旗舰厅的解决方案需要你自己去思考。

活泼型

²  沟通能力强,对自己的社交能力很有自信;

²  性格外向,自我意识很强,口才极佳

²  对他人的感受很敏感,关注人的情感,喜欢享受对他的赞美;

²  凡事喜欢参与。

²  认真聆听、点头,别抢他的话。

²  说话快一点,多用形容词

²  注意肢体语言的友善,因为他们对你的一举一动都十分敏感;

²  在他高兴的时候,递交需要签字的文件。

²  想要说服他,就应该告诉他如果这样做,会获得多么大的荣耀和快乐。

完美型

²  天生精准,井然有序,讲究逻辑,不喜欢感情用事;

²  为人处事讲究规则和秩序;

²  喜欢弄清楚事情的来龙去脉;

²  理性思考而缺乏想象力,是方法论的最佳实践者。

²  对自己和下属的要求都非常高

²  谈话时距离稍远一些,否则他会有压迫感;说话慢一点,严谨一点

²  给正确的数据分析,且注意逻辑性和严谨性;

²  用直截了当的沟通方式,谈论他们感兴趣的实质性的话题。

²  不要过早下结论,待他自己做出判断。

²  先试著从他「挑剔」的角度看看你的产品或报告是否有问题,待修改完善后再提交给他。

和平型

²  忠诚、可信赖,有耐心,为人和善

²  富有同情心,关心他人的感受,是很好的聆听者

²  害怕风险和各种不确定因素,会尽可能避免挑战;

²  尊重他、关心他,比一米再近一点距离

²  预留一定缓冲空间,不要让他立即下决定

²  碰到冲突,尽可能别让他出面,你要想办法协助他解决

²  如果你不同意他的想法,最好在反对之前带着充足论据。

²  在改变他想法之前,先给他充足的思考空间和时间。

 

3 与上司沟通的七大黄金句型:

²  我们似乎碰到一些状况 

²  我会马上处理

²  xxx的主意真不错

²  我再认真想想,3点之前给您回复,好吗?

²  我想听听您对这件事情的意见。

²  这件事情是我疏忽,我马上纠正。

²  谢谢您告诉我,我会仔细考虑你的意见

 

4.4.2 正确面对上司的批评

1 了解领导批评

①批评是领导在履行职责:

²  领导者——是指居于某一领导职位,拥有一定领导职权,承担一定领导责任,实施领导职能的人。

²  领导者的职责——组织、指挥、协调、监督、培养下属

②学会换位思考,转化思维角度:

²  如果我是领导——我是否会容忍下属犯这样的错误?我是否会姑息迁就?

²  学会换位思考,我们的思维就会豁然开朗

2 正确态度面对领导批评

²  谦逊的姿态

²  专注倾听

²  理解上司苦心,并心存感激

²  理性管理自己的情绪,切不可当面顶撞上司

3 领导批评后的正确行为

①积极着手分析原因,不推卸责任:

有了错误,给工作造成了损失,我们切记不能强调客观,急于为自己辩解和推脱。对于我们的错误,上司看到的只有结果,他没必要听你解释是如何导致那样的结果。不找借口是有担当的表现,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位,都要对自己的工作负责,纠缠不清,喋喋不休的解释只会适得其反,给人以避重就轻,逃避责任的印象。即便是本身并不是你的错,但也需要接受批评,积极配合领导调查原因、搞清真相。这即是一种礼貌,也可以显示出你的修养和风度,这会在上司眼中留下好的印象。

②立即纠正错误行为:

从错误、失败中汲取教训,及时改正,这样的下属会很快得到领导的谅解和尊重,以及同事的赞许。据心里学家观察,当人们看到犯错的人懊悔自责的态度,并且竭尽全力去改正时,大都会因此减轻对其错误的谴责和反感心理,同时还会给予热情的关注和由衷的帮助。所以,只要我们从错误失败中汲取教训,事物就会向着好的方向转化。

③控制消沉情绪

犯错终归不是件愉快的事情,所以多数人的反应是悔恨不已。心理素质健康的人,能够很快通过提高思想认识,振作起精神,进行积极的自我调适,重新起步;但部分性格内向,自尊心过强或者对挫折承受力低的人,会把问题看得过于严重,担心别人会看不起自己,领导今后也会用“有色眼镜”看待自己,前途无望了,从此一蹶不振。


作者:小编

咨询采购表

精益生产怎么做?六西格玛咨询怎么做?项目周期是多少?大概需要多少费用?

我是什么企业?目前需要解决的问题是什么?预算周期是多少?想要达到什么效果?

姓名: *

公司: *

职位: *

手机: *

咨询需求: *

城市:

验证码:

24小时客服电话: 021-62373515

欢迎您浏览博革咨询官方网站!我们专注于精益生产咨询六西格玛咨询精益供应链咨询5s6s现场管理tpm设备管理咨询工厂布局规划目视化看板设计等领域的落地咨询;若对本页面内容不感兴趣或想了解更多与您企业、行业相关的资讯,可通过以下方式寻找解决方法:

(1)工作时间可拨打我们的全国咨询热线:15721533189,021-62373515 进行咨询;

(2)在网站栏目右侧“搜索框” 输入您感兴趣的关键词,搜索相关内容;

(3)点击左侧“在线咨询”按钮, 您可以和我们的专家老师在线咨询;

(4)非工作时间请点击网站下方的“留言” 按钮,留下您的z6尊龙旗舰厅的联系方式和需要咨询的内容,我们将安排专业顾问给您解答;

(5)入群方式:扫描左图二维码,添加小博微信好友,通过认证后,加入精益生产vip会员微信群。


go to top 回顶部
网站地图