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  我们知道,a3报告(a3 report)是一种由丰田公司开创的方法,通常用图形把问题、分析、改正措施、以及执行计划囊括在一张大的(a3)纸上。企业运用的过程中,我们通常把a3报告作为模板,让大家作为汇报的工具,实质上,在丰田内部,a3更加注重做成a3报告的过程,而非只是关注a3报告本身。丰田内部,通过a3报告来达到培养人才的目的。

  如果我们没有理解a3报告对培养人才的作用,我们就没有真正理解a3报告的作用。
  a3报告与教练式管理

  案例

  我们先看一个案例:

  上司:阿特,磨床出现了质量问题,拜托了。

  下属:我研究过了,更改三个以下三个参数,应该能解决这三个问题。

  上司:不忙,请先画个帕托了你图,统计以下所有的质量问题。

  上司:请针对主要问题,利用鱼骨图法,列出主要所有问题,并找出根本原因。

  下属:冷却剂被污染了,我更换了冷却剂,不合格率由2.3%,降到了0.2%。问题解决了。

  上司:冷却剂怎么被污染的,对冷却剂目前我们采取哪些检查措施,将来我们采用哪些措施防止冷却剂被污染?

  ……

  我们发现,上司不断在引导下属按照一定的步骤,系统的思考问题。概括起来讲,a3报告有以下作用:
  

  什么是教练式管理?

  教练式管理是一门管理技术,运用一套技术,更多地激励员工,让员工发挥创意,找出解决之道,重点在人而不在事。教练让员工看到自身的盲点和潜力,也让员工认清自己在组织架构中的位置以及应当发挥的作用。教练认为,人不仅是一种资源,更是企业最宝贵的资本。当人的能力和素质得以提升的时候,企业的资本就会加倍增值。教练文化以人为本的目的就在于通过充分激发人的潜能提高生产力,促进企业的高速发展。同时,教练还启发员工的其他能力,诸如学习能力、创新能力、沟通能力,对于建立学习型组织和团队自我管理有独特作用。简而言之,教练就是以技术反映员工的心态,激发员工的潜能,帮助员工及时调整到最佳状态去创造成果的人。

  教练式管理就是将体育教练对运动员的督导、培训方式系统性地运用到企业管理领域来。教练的过程不仅是实现一个目标的过程,同时也是一个挖掘运动员、团队最大潜能的过程,它既着重于目标的实现,也着重于运动员、团队在实现目标过程中的成长。教练与员工之间在深层次的信念、价值观和愿景方面相互联结形成了一种协作伙伴关系。

  总结:

  这样,我们就发现,a3思维和我们传统上讲的,教练型管理,有异曲同工之妙。他们是相辅相成的。a3报告通过一个模板,对教练型管理做了很好的诠释,但是,我们仅仅通过字面理解就不能理解到a3报告与教练型管理的关系。a3报告和教练型管理,是两种不同企业成长起来的具有同样目的管理技术。他们的共同点就是:重点在人而不在事。

  所以,我们在推行a3报告的过程中,要更加重视培养人的因素,而不要仅仅关注去解决这样和那样的问题。

作者:博革咨询

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