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1.使命内容
班组长的使命可以概括为四个字母——p、s、q、c、d、m。
p（productivity效率）
班组长的首要任务不仅仅是通过生产计划与控制保质保量的完成生产任务，班组长更应该关注生产的效率，并带领或者参与效率改善项目中。
s（safety，安全）
安全永远是第一位的，员工需要在安全的生产环境中工作、生活。以制作业为例，班组长的首要任务是创造一个安全的生产环境。
对于安全的要求，企业要结合行业特点、企业特点、产品特点，如果安全隐患较少，这方面投入的资源可以相应少一些；如果安全隐患较多，投入的资源就要多一些。
q（quality，品质）
品质要好，就是说班组长做任何事都要又好又快。作为基层管理者，好的工作体现就是产品品质高、一次性合格率高、产品的直通率高。
c（cost，成本）
企业经营的最终目的是实现利润最大化，利润与成本息息相关，节约成本与提高利润具有杠杆效应，就等于贡献利润。
d（delivery，交货期）
企业的竞争也是交期的竞争，产品不但要做得好，还要做得快，交货期尽量的缩短，这就对交货期提出了要求。
m（morale士气）
员工的士气除了需要班组长自身带领外，还需要进行员工关系管理，改善人际关系的基本要诀，工作情况应告知，赞赏表扬优异者，涉及切身利益变更事项要事前通知。
2.操作要点
在具体操作中，首先，班组长要识别一切安全隐患，并预防、消除这些隐患；其次，班组长要建立一套高品质的质量管理体系；再次，班组长要学会识别浪费，降低成本（不该发生的成本）。成本是一种投资，降低成本时不能做偏，降低该花的钱、多花不该花的钱就是极大浪费。
浪费就是指不产生价值的工作或者不产生增值的过程。这就要求班组长行动之前要了解做事情的目的，以及能为个人和企业带来什么价值，优先做那些最有价值、最有意义的事。
最后，班组长还要提高员工的技能、提高生产效率。这是一个系统工程，随着社会的发展，企业的自动化程度越来越高，设备在企业中的作为和价值也将越来越大，所以减少设备停机率也是一种思路。
作者：博革咨询
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