1.老员工不服管
    
    首先你应清楚，既然公司相信你的能力，而赋予了你管理下属的权力。工作上你就要大胆管理，与员工多沟通。
    
    对于那些不服从上司(你)安排的员工，你要弄清楚，为什么她不服从你的安排，是你的一些做法令她不满意还是因为其他别的原因。
    
    2.怎样让员工快乐的工作？
    
    作为班组长有责任、有义务为下属构建轻松愉快的工作氛围。因为只有身处愉快的环境，才能有快乐的心情，才能快乐地工作。
    
    班组长应该调节自身的工作心态，日常工作中坚持多认可、多鼓励、少批评；学会关心下属，多与下属沟通交流；
    
    多表扬做得好的员工，处理问题公平公正，营造出轻松、融洽的工作环境。这样员工才会快乐地工作。
    
    3.如何调动员工积极性？
    
    每日重复一成不变的工作必定是乏味的。作为班组长，可以经常组织些比赛，并给予适当奖励来提高员工之间的竞争氛围，调动员工的工作积极性。
    
    比如：知识问答比赛，组员间的评比。
    
    另外，利用班前会或班后会的机会，将制定好的目标告知所有同事，激发员工的工作积极性。
    
    4.遇到员工情绪低落怎么办？
    
    当员工工作时出现情绪低落，与班组长管理处事的能力有很大关系。
    
    诸如缺乏领导能力，没有注意防范工作上的障碍，与员工之间缺乏依赖感、缺乏沟通，工作上的纠纷未能妥善处理等，都会造成员工情绪低落。
    
    班组长除了在工作上要多与员工接触外，也要在生活上与之多接近，多方面了解员工。
    
    一旦发现员工情绪低落，及时和员工沟通，为他们的工作消除困难，为他个人的生活指点迷津。
    
    对那些因为超负荷工作而失去信心的人，要为他们重新调换岗位，使他们能愉快胜任，培养他们的自信。
    
    如果是在个人生活方面遇到了问题，就要想法解决他的烦恼。
    
    5.员工之间冲突怎么化解？
    
    冲突不会自行消失。如果置之不理，下属之间的冲突只会逐步升级，你有责任去恢复你所带领的团队的和谐气氛。在化解冲突时我们必须牢记：
    
    坚持客观的态度。不要假设某一方是错的，倾听双方的意见。最好的办法也许是让冲突的双方自己解决问题，而你担任调停者的角色。
    
    你可以单独见一方，也可以双方一起来见，但不管你采用何种方式，都应该让冲突的双方明白：矛盾总会得到解决的。
    
    6.老板的亲戚，不服管怎么办？
    
    必须意识到在你所带领的团队里出现了这样特殊的组员，会影响到其他组员的工作心态。
    
    所以你必须把这样的情况反映到你的上司，向其说明该组员的工作情况，并要强调如果该组员不能改善。
    
    其他组员的意见会很大，也会使自己的工作难以开展，询问一下上司这事该如何处理。
    
    如果上司对此事置之不理，你也不可因为该组员有特殊关系就特殊照顾，应行使你作为班组长的权力公平公正处理。
    
    应鼓励他/她积极上进，充分把自己的能力展现出来，这样既可以让亲戚有面子，自己也可以获得更大发展。
    
    7.组员不愿意调岗怎么办？
    
    作为班组长，应与被调动的组员充分沟通。
    
    但有一点须注意，千万不能给组员承诺，比如说什么“过段时间人手充足了就调回”，一旦无法实现，就会让组员觉得自己受到欺骗，也会对工作产生抵触。
    
    8.经常替组员担责任对吗？
    
    如果是组员的错误，作为班组长应先承担失职的责任，毕竟组员是自己的属下，属下犯错就是自己的失职。
    
    然后待弄清事情的真相后，再来决定是处罚还是批评组员。
    
    责任的承担也应区分具体情况，不可以经常帮组员承担责任，这样会让组员有依赖思想，让组员承担应有的责任能让他吸取教训，会有助于他的成长。
    
    9.组员以辞职要挟，不服从安排
    
    下属出现这种情况时，作为班组长首先要控制自己的情绪，然后心平气和地劝说组员，不可以硬碰硬。
    
    要让组员明白身为公司的一员，应服从公司安排，无论分配什么样的工作，都是因为相信组员具备相应能力而且能做好。
    
    组员只有认真做好每一项工作，才能展现自己的能力及价值。
    
    同时，要让组员清楚意识到，用辞职作为要挟并不是解决问题的办法。
    
    更何况一个经常把“辞职”挂嘴边的组员，在别人看来是对工作也是对公司的不在乎。
    
    如果对公司的安排有意见，应说出来大家一起想办法解决才是正确的。
    
    10.让组员怕自己，有效吗？
    
    作为班组长，首先要明白，让组员怕自己的目的是什么，无非是想让组员好好工作，对自己绝对服从，但一个怕领导的组员是不可能踏踏实实认真工作的。
    
    原因很简单，他时刻处在一种戒备状态，生怕挨骂，一心不可二用，怎能认真工作保证工作效率呢？
    
    所以，要想管理好组员，树立好自己的威信才是最重要的，要让每位组员都尊重你、依赖你，团结在你周围，任何时候都能全身心投入工作才能保证工作效率。